山前派出所：真情服務群眾 構建最美“楓景”

 ?福鼎新聞網訊（費建清）  “沒想到你們特地送過來，真的太感謝了。”日前，家住山前街道的黃大爺在家門口迎來了一位特殊的“快遞員”，只見他一身警服，閃亮的警徽帽檐下掛著一張溫暖如春的笑臉。還沒等黃大爺開口，對方便雙手遞上一張身份證，“大爺，這是您的身份證，請收好！”簡單的一句話卻讓黃大爺心中暖流涌動，連聲道謝。

原來，不久前，山前派出所戶籍民警在整理身份證時，發現轄區幾位高齡老人的身份證尚未被領取，后經電話了解得知幾位老人均因年老體弱、行動不便，暫時無法前來領取證件。“既然群眾有困難不能來，那我們就送過去！”隨即，山前派出所的民警便化身為“快遞員”將證件一一送到老人手中，這才出現了文章開頭的一幕。

         其實，為轄區困難群眾提供身份證上門服務在山前派出所早已不是新鮮事。近年來，山前派出所以爭創“楓橋式公安派出所”為標桿，以“全心全意為人民服務”為宗旨，不斷創新各項警務便民舉措，積極推行“窗口服務前移”，深化落實“上門服務”“延時服務”等工作機制，用一張小小的身份證，架起了一座警民“連心橋”。

        “來，我們把頭發梳整齊一點，一會阿姨幫你拍美美的照片，好不好？”不久前，在福鼎市特殊教育學校也上演了一個溫暖人心的畫面。只見民警們用梳子、皮筋細心幫助一個個“特殊”的孩子整理好頭發，然后又利用玩具跟糖果引導孩子們配合拍照、采集指紋……慢慢地，一張張發自內心的真誠笑臉被民警定格在鏡頭中。

        “我們這些孩子都有不同程度的殘疾，有些學生的戶籍還不在山前轄區，若按正常程序，辦理所需時間會比較長。還好你們為我們開通了‘綠色通道’，讓孩子們能夠順利辦好身份證。”現場，特教校的老師和學生家長們拉著民警的手，一再對山前派出所民警們的暖心服務表示真摯的感謝。此刻，看似輕薄的身份證里，卻濃縮著沉甸甸的警民“魚水情”。

       點滴小事顯真情，服務群眾不缺位。除了將服務關口前移、重心下沉一線外，山前派出所還積極優化戶籍業務辦理流程，用心提升服務效能，用力擦亮“為民服務”的形象窗口。

       “我們對前來辦理戶籍業務的群眾，手續齊全符合政策的當場辦，對手續不全的落實一次性告知制度，讓群眾少跑路，并對急需辦理業務的群眾實行特事特辦。”山前派出所戶籍窗口負責人表示，在工作中，該所民警還始終秉承著“凡是能辦的事情馬上辦，復雜的事情竭盡全力去辦，難辦的事情想方設法去辦”的工作態度，全力以赴做到服務事項“零積壓”。

       同時，為了及時掌握服務實效，山前派出所還不斷加強警民聯系，落實跟蹤問效，實行“日調度、周回訪”工作機制。對一時無法辦結的服務項目，經辦人員每天調度一次辦理進度，及時協調解決工作困難；每周回訪一次當事群眾，主動告知工作進展，爭取群眾對公安工作的理解和支持。扎實、優良的工作作風得到轄區群眾一致點贊。

       其實，積極開展戶籍便民服務只是山前派出所堅定不移踐行為民初心的一個縮影。一直以來，山前派出所始終從事關群眾利益的“點滴小事”做起，不厭其細地推行各項便民服務舉措，用實際行動詮釋“人民公安為人民”，精心繪就出一片警民和諧的靚麗“楓景”。

       接下來，山前派出所還將立足轄區實際，不斷創新群眾工作方式方法，積極探索更多的便民利民實踐路徑，持續提升為民服務水平，大力創建新時代“楓橋式公安派出所”，努力滿足人民群眾對美好生活的需要，切實提高人民群眾的生活幸福感、獲得感。