牢記囑托 譜寫篇章丨福鼎以“高效辦成一件事”改革為抓手，推動服務效能全面升級

原來，在辦理過程中，窗口工作人員主動告知：依托就醫費用報銷“一件事”系統，10個特殊病種可直接線上備案，跨省結算一步到位，省去了打印紙質材料的麻煩，報銷款項到賬也更快。柳女士當即選擇通過線上辦理備案，直接減少跑動次數和材料提交量。

據了解，就醫費用報銷“一件事”是醫保部門深化“高效辦成一件事”改革的創新舉措。該服務將職工醫保個人賬戶家庭共濟辦理、基本醫療保險參保人員異地就醫備案、門診慢特病費用跨省直接結算、醫療費用報銷直接結算等4個“單事項”整合打包，形成“一站式”服務套餐，推行“線上線下雙線并行”模式，將辦理時限從原來的20個工作日壓縮至2個工作日，跑動次數由2次減至0次（全程網辦），材料提交從11份減少至6份，重復材料無需反復提交，辦事效率顯著提升。

轉作風提質效，優服務暖民心。深入貫徹中央八項規定精神學習教育開展以來，福鼎市聚焦群眾和企業辦事的痛點、堵點、難點，以“高效辦成一件事”改革為抓手，推動服務效能全面升級。

今年3月31日，福鼎市民王女士借助閩政通App，通過“稅費通繳”業務，一次性合并繳納不動產登記費與交易稅款，并當即在不動產登記窗口順利領取不動產權證書，實現福鼎市首宗“稅費通繳”業務辦結。

據介紹，通過“稅費通繳”，將所需繳納的交易稅款和不動產登記費、工本費等合并成一筆支付業務，申請人線上或線下支付一次，即可實現“前端一次收繳、后臺自動清分”，重構交易繳費流程，徹底改變過去稅費分繳、多次排隊的狀況。

如今，改革紅利更是持續向縱深延伸：福鼎市市場監管局牽頭，聯合稅務、人社、公安、銀行等單位，靶向破解企業注銷“多頭跑、材料繁、時限長”的頑疾，推行企業注銷登記“一件事”全流程改革，以流程優化切實降低企業退出成本，提升企業和群眾滿意度；福鼎市行政服務中心管委會聯合民政局以“速度、溫度、力度”三維發力，推動社會救助服務升級，將承諾時限從225個工作日壓減至45個工作日，并為特殊群體制定“物質+服務”方案，通過“靜默認證”落實政策補貼，讓群眾跑動次數從5次減至0次；推出殘疾人服務“一件事”升級版，將殘疾人證辦理、康復補貼申請等11項高頻服務前移至福鼎市醫院，設立“殘疾人綜合服務窗”，提供免費拍照服務，建立標準化上門評殘機制，對重度殘疾人“全程幫辦、送證到家”……

“殘疾人服務一件事”專窗

一系列便民利企舉措的落地生根，不僅將改革紅利轉化為看得見、摸得著的服務實效，更以作風轉變的“加速度”打通服務群眾和企業的“最后一公里”，讓群眾和企業的獲得感更足、幸福感更可持續、滿意度持續攀升，切實實現“為民服務解難題”。

下一階段，福鼎市將繼續深化“高效辦成一件事”改革。一方面，聚焦高頻服務事項再梳理、流程再優化，推動更多“單事項”整合為“套餐服務”，進一步壓縮辦理時限、精簡申請材料；另一方面，強化跨部門數據共享和業務協同，加快智慧政務平臺升級迭代，推動更多服務向“掌上辦”“就近辦”延伸，同時建立常態化意見征集機制，動態解決改革推進中的新問題新需求，以更精準的服務、更務實的舉措，讓作風轉變成果持續惠及群眾和企業，助力福鼎市營商環境提質增效。