太姥山鎮：線上線下雙渠道 養老認證“零距離”

     近日，太姥山鎮玉池社區工作人員林美芬專程到居民陳阿花家中，為陳阿花辦理養老保險待遇資格認證。填寫材料、人臉識別……一番操作后，手機屏幕彈出“認證成功”的提示。“現在，養老認證有上門服務，對我們老年人來說太方便了。”陳阿花對社區工作人員的“上門服務”表示贊許。

“只有按時完成認證，才能確保養老金等各項養老待遇不受影響。為此，我們針對轄區一些年事已高、行動不便，無法自行完成認證的群眾，專門推出‘點對點’上門精準服務。”林美芬介紹，在上門服務時，社區工作人員還給老人們留下一張印有駐村工作人員聯系方式的暖心服務卡，方便為他們答疑解惑，逐步推動養老認證工作從“問題找上門”到“服務送上門”的轉變。

今年以來，太姥山鎮打出線上+線下融合的“組合拳”，全力打通服務群眾的“任督二脈”，更好地推進養老保險待遇人員資格認證工作。線上，工作人員通過多種渠道引導居民關注“福建城鄉居民養老保險”公眾號，詳細講解自助認證流程，讓會用智能手機的居民足不出戶就能輕松辦結；線下，針對高齡、行動不便的特殊群體，工作人員開展上門認證服務，把“認證窗口”搬到老人家里，實現認證服務全覆蓋、無遺漏。

“我們不僅要讓惠民政策落地生根，更要讓服務帶著溫度走進千家萬戶。”太姥山鎮勞動保障所所長王奕煒說。近年來，太姥山鎮為全鎮高齡老人、殘疾人等特殊群體建立動態“適老化”服務臺賬，通過定期上門摸排需求、即時響應訴求，讓特殊群體在家就能享受政策紅利，讓每一項民生服務都帶著暖意、透著貼心。截至目前，太姥山鎮養老保險待遇資格認證率達99.20%，特殊群體上門服務覆蓋率達100%。一張張滿意的笑臉、一句句真誠的感謝，成為該鎮民生服務最生動的注腳，也讓“老有所養、養有所安”的幸福底色更加鮮明。

太姥山鎮將持續深化“適老化”服務舉措，著手升級線上認證系統，并將擴大上門服務范圍，聯合志愿者隊伍建立“15分鐘服務圈”，為特殊群體提供認證、繳費、待遇查詢等“一站式”服務。同時，將定期開展社保政策“進社區、進鄉村、進家庭”活動，真正實現政策宣傳無死角、惠民服務零距離。