服務(wù)升級！福鼎人社這些舉措超給力→

零工市場小程序屏幕上，劇本殺設(shè)計師、倉管員、導(dǎo)購員等崗位信息清晰羅列，每條招聘信息均標(biāo)注了薪資待遇、用工要求及用人單位等信息，方便求職者快速匹配意向崗位。現(xiàn)場還設(shè)有政策咨詢臺，同步為群眾解答技能培訓(xùn)及報名等相關(guān)事宜，讓零工求職更有溫度與效率。

自2024年起，福鼎市人社局構(gòu)建起“線上+線下”全維度零工就業(yè)服務(wù)體系，集信息咨詢、就業(yè)指導(dǎo)、勞務(wù)對接、技能培訓(xùn)、權(quán)益維護(hù)和糾紛調(diào)處等公共服務(wù)功能于一體。線下建成“綜合零工市場+特色巾幗零工市場+18個零工驛站”，形成覆蓋全市的零工就業(yè)服務(wù)矩陣，如今，1600個零工崗位按需“定制”，普通求職者享受“信息匹配-上崗”的閉環(huán)服務(wù)，部分求職者享受“一對一”點單服務(wù)。線上以福鼎零工市場（微信公眾號、小程序）信息化平臺為支撐，為轄區(qū)企業(yè)、商戶、居民提供全方位的用工服務(wù)。截至2025年3月，“福鼎零工市場”小程序交出亮眼成績單：實名注冊用戶達(dá)1.2萬人，日均活躍超500人次，累計發(fā)布崗位3000余條，促成超1000單就業(yè)交易。

福鼎市巾幗零工市場

今年50歲的婦女盛平秀，曾因照顧家庭與職場脫節(jié)，經(jīng)過巾幗零工市場的免費技能培訓(xùn)和崗位精準(zhǔn)推薦后，成功應(yīng)聘成為家政保潔員，實現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)獨立與家庭兼顧的“雙豐收”。“要是找普通工作，得按時按點上下班，根本顧不上照料家里的病人。”盛平秀語氣里滿是感慨，“現(xiàn)在通過零工市場接活，時間能自己調(diào)配，既不耽誤照顧家人，手頭也有了穩(wěn)定收入。”

工作人員講解零工平臺使用流程

聚焦零工群體的生動實踐，托起了群眾的“就業(yè)夢”。福鼎市人社局緊扣深入貫徹中央八項規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育主線，錨定民生部門定位，推動服務(wù)質(zhì)效與作風(fēng)建設(shè)同頻提升，把群眾和企業(yè)滿意度作為工作開展的“度量衡”，以創(chuàng)新穩(wěn)服務(wù)，以高效提品質(zhì)。

隨著延遲退休政策的出臺，社保繳納事宜成為群眾關(guān)注的熱點話題。日前，在福鼎市政務(wù)服務(wù)中心的辦事大廳內(nèi)，群眾柳緣（化名）就社保繳費基數(shù)、應(yīng)繳年限等問題，向福鼎市社會保險中心工作人員尋求專業(yè)解答，該中心主任陳超從政策依據(jù)、計算方式到權(quán)益影響等維度，為其進(jìn)行了詳盡地答疑解惑。

福鼎市社會保險中心工作人員為群眾答疑解惑

類似的咨詢場景構(gòu)成了政務(wù)服務(wù)的日常圖景，工作人員的專業(yè)解答亦從未缺席。今年，福鼎市人社局打出“組合拳”：通過在福鼎市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立社保規(guī)劃窗口，派駐專業(yè)規(guī)劃師，幫群眾算清社保“明白賬”；同時，創(chuàng)新推出“股（所）長、主任”服務(wù)月，針對政務(wù)中心人社綜合窗口辦理的147個事項，派駐業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人扎根基層，進(jìn)行為期一月的全流程體驗，精準(zhǔn)疏通政策落地的“毛細(xì)血管”。

“‘股（所）長、主任’服務(wù)月活動開展以來成效顯著，一些問題得到了有效解決，不少群眾表示體驗感和滿意度進(jìn)一步提升，流程辦理更高效。”陳超說。

從社保服務(wù)的精準(zhǔn)優(yōu)化，到就業(yè)市場的創(chuàng)新升級，福鼎市人社局結(jié)合開展深入貫徹中央八項規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育，切實以作風(fēng)建設(shè)的新成效推動服務(wù)再優(yōu)化，將各項惠民政策有機(jī)串聯(lián)。

“針對靈活就業(yè)群體，我們創(chuàng)新構(gòu)建零工就業(yè)服務(wù)體系；針對高校畢業(yè)生就業(yè)，我們精準(zhǔn)施策，在學(xué)生端、單位端、企業(yè)端協(xié)同發(fā)力，成功架設(shè)‘企求工、生求職’的互需橋梁。同時，我們創(chuàng)新推出‘三進(jìn)三送’活動，推動人社政策精準(zhǔn)宣傳、切實落地，有效擴(kuò)大覆蓋面和惠及力度。”福鼎市人社局局長李亮告訴記者，人社局采取多部門聯(lián)動加強(qiáng)保障農(nóng)民工工資支付監(jiān)管、多元處置機(jī)制化解勞動爭議、“一窗通辦”提升政務(wù)效能等一系列實招硬招，守護(hù)群眾權(quán)益，優(yōu)化營商環(huán)境。2024年，福鼎人社市場主體滿意度躍升至寧德市第2名，“逆襲”的數(shù)據(jù)，也見證了服務(wù)的蝶變升級。

福鼎市人社局開展“三進(jìn)三送”活動

“接下來，我們將繼續(xù)深入貫徹中央八項規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育，為群眾、企業(yè)紓困解難，當(dāng)好人民群眾的‘服務(wù)員’。”李亮說。