“迎三中·促改革”系列成果展示⑤：創(chuàng)新建立“一中心兩站三校四品牌”社會(huì)心理服務(wù)體系

寧德市古田在全市率先開(kāi)展社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，創(chuàng)新建立“一中心兩站三校四品牌”模式，將社會(huì)心理服務(wù)融入縣域治理，有效解決社會(huì)心理服務(wù)“怎么做”“誰(shuí)來(lái)做”“做什么”等問(wèn)題，為社會(huì)治理現(xiàn)代化注入“心”力量。相關(guān)經(jīng)驗(yàn)做法入選國(guó)家心理健康和精神衛(wèi)生防治中心“全國(guó)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)優(yōu)秀案例”。

完善體制機(jī)制，實(shí)現(xiàn)內(nèi)生式治理

古田縣開(kāi)展社會(huì)心理服務(wù)進(jìn)村居

突出體系建設(shè)。按照“有場(chǎng)所、有隊(duì)伍、有活動(dòng)、有機(jī)制”的“四有”標(biāo)準(zhǔn)，制定工作聯(lián)席會(huì)議制度和日常管理制度，并整合現(xiàn)有資源，構(gòu)建“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會(huì)協(xié)同、多元保障、服務(wù)有效”的“1234古田模式”（“一中心”即縣社會(huì)心理服務(wù)中心，承擔(dān)專(zhuān)項(xiàng)組日常工作；“兩站”即心理援助站與心理健康輔導(dǎo)站，作為專(zhuān)業(yè)資源與技能技術(shù)的支撐機(jī)構(gòu)；“三校”分別是縣干部舒心講堂、社會(huì)心理服務(wù)人才學(xué)校、綠洲家長(zhǎng)學(xué)校，構(gòu)筑覆蓋全縣的人才培養(yǎng)體系；“四品牌”即著力打造“湖的魅力、僑的內(nèi)涵、心的故事、人的文章”四個(gè)特色社會(huì)心理服務(wù)工作品牌）。

延伸服務(wù)觸角。探索設(shè)立鄉(xiāng)鎮(zhèn)“解憂雜貨鋪”，村居“心靈驛站”，解決社會(huì)心理服務(wù)“最后一公里”問(wèn)題。如，古田縣鳳埔鄉(xiāng)“解憂雜貨鋪”試點(diǎn)，依托“晨巡晚議”鄉(xiāng)村治理服務(wù)中心，由鄉(xiāng)黨政班子成員、駐村工作隊(duì)、人大代表、專(zhuān)職調(diào)解員等擔(dān)任“掌柜”，有效促進(jìn)基層矛盾糾紛化解。

擴(kuò)大治理主體范圍。加快推進(jìn)現(xiàn)代社會(huì)工作服務(wù)中心、心理咨詢師協(xié)會(huì)等第三方參與常態(tài)化社會(huì)心理服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭等為群眾提供線上線下服務(wù)，引導(dǎo)社會(huì)組織參與縣域社會(huì)心理服務(wù)體系的建設(shè)。積極打造“翠屏7點(diǎn)”、康乃馨、九月芳華等系列專(zhuān)題班，分批分類(lèi)分年齡段開(kāi)展研學(xué)模式，提高群眾心理健康知曉率和滿意率。

配強(qiáng)隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)發(fā)展式治理

古田縣開(kāi)展家庭教育活動(dòng)

組建“外援+內(nèi)助”模式。一方面，利用福建師范大學(xué)心理學(xué)院古田實(shí)踐基地、福建省心理學(xué)會(huì)古田共建基地、福建省心理援助協(xié)會(huì)古田實(shí)訓(xùn)基地等共建點(diǎn)資源，依托省、市協(xié)會(huì)及專(zhuān)家顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，聘請(qǐng)10多名心理專(zhuān)家組成顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展公益講座、咨詢服務(wù)、心理測(cè)評(píng)、心理干預(yù)疏導(dǎo)等心理服務(wù)。另一方面，在開(kāi)辦縣社會(huì)心理服務(wù)人才學(xué)校專(zhuān)職化培養(yǎng)人才基礎(chǔ)上，組建6支由專(zhuān)業(yè)人員和長(zhǎng)期從事心理服務(wù)工作人員組成的心理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，常態(tài)化對(duì)全縣弱勢(shì)群體、高危特殊群體、心理危機(jī)人群和心理疾患人群進(jìn)行心理疏導(dǎo)。2022年以來(lái)，累計(jì)開(kāi)展社會(huì)心理服務(wù)“七進(jìn)”活動(dòng)1714期，講解10.3萬(wàn)余人次。

打造“公益”服務(wù)。創(chuàng)新制定“志愿服務(wù)積分兌換制”，將志愿者每一次公益活動(dòng)、每一次場(chǎng)培訓(xùn)講課、每一趟服務(wù)下鄉(xiāng)的服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)成效換算成對(duì)應(yīng)的積分，通過(guò)積分考察志愿者貢獻(xiàn)度，篩選出真正熱衷于社會(huì)心理服務(wù)的志愿者。目前，累計(jì)在冊(cè)社會(huì)心理服務(wù)志愿者983名，受過(guò)專(zhuān)項(xiàng)技能培訓(xùn)的志愿者有420名，突發(fā)事件危機(jī)心理急救員69名。

打造教育“奇兵”。創(chuàng)建縣鄉(xiāng)村三級(jí)家庭教育服務(wù)點(diǎn)共計(jì)108個(gè)，通過(guò)開(kāi)展家庭教育講座，舉辦沙龍活動(dòng)、親子游戲、個(gè)案交流等活動(dòng)，促進(jìn)家長(zhǎng)將所學(xué)心理知識(shí)轉(zhuǎn)化為家庭生活技巧，也讓未成年人提升自我心理減壓能力。2012年以來(lái)，古田縣擁有持證家庭教育指導(dǎo)師163人、講師606人，累計(jì)組織家庭教育、心理防疫、團(tuán)體輔導(dǎo)等各類(lèi)活動(dòng)近4000場(chǎng)，線上線下受益超100萬(wàn)人次；成功輔導(dǎo)個(gè)案400余例，轉(zhuǎn)介50余例，成功勸阻自殺4起（含自殘）。

良治善治，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化治理

古田縣鳳埔鄉(xiāng)解憂雜貨鋪

從資源優(yōu)勢(shì)上下功夫。圍繞古田縣食用菌、果蔬、紅曲“3+N”特色產(chǎn)業(yè)，舉辦“菌果蔬糧豐收節(jié)”“云上桃花漢服節(jié)”等活動(dòng)和村級(jí)心靈驛站，把游覽路線精心布置成心理健康科普之路。把庫(kù)區(qū)移民文化融入到社會(huì)心理服務(wù)工作中，通過(guò)“移民記憶館”“移民房”參觀體驗(yàn)活動(dòng)，建立移民“心理健康檔案”等方式，讓廣大群眾真切感受總書(shū)記對(duì)古田人民的關(guān)心與支持，深入了解學(xué)習(xí)古田移民“平地起新城”、支援國(guó)家建設(shè)的奉獻(xiàn)精神。

從特色文化上下功夫。依托陳靖姑信俗文化，借助臨水宮作為“中國(guó)華僑國(guó)際文化交流基地”優(yōu)勢(shì)，在全球信眾過(guò)億的陳靖姑祖廟臨水宮設(shè)立“僑心驛站”，通過(guò)心理健康服務(wù)熱線、“心安古田”免費(fèi)心理健康咨詢，免費(fèi)開(kāi)放古田縣社會(huì)心理大數(shù)據(jù)AI云平臺(tái)等方式，為僑胞提供“一站式”心理健康服務(wù)累計(jì)1萬(wàn)多人次。

從民眾需求上下功夫。一方面把群眾心理健康列入“我為群眾辦實(shí)事”項(xiàng)目，發(fā)揮“縣（矛盾糾紛調(diào)處中心）鄉(xiāng)（解憂雜貨鋪）村（心靈驛站）”三級(jí)聯(lián)動(dòng)作用，僅2024年成功調(diào)處矛盾糾紛1386件，成功率96.86%。另一方面把心理健康服務(wù)融入美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，探索拓展農(nóng)業(yè)/旅游/工會(huì)+心理服務(wù)，結(jié)合“糧菌花果蔬品鑒節(jié)”“端午龍舟節(jié)”等活動(dòng)，吸引更多單位、企業(yè)、鄉(xiāng)賢到示范村開(kāi)展支部、工會(huì)等團(tuán)建拓展活動(dòng)，有效助力農(nóng)民創(chuàng)收，助力與鄉(xiāng)村振興同頻共振。截至日前，提供線上+線下各類(lèi)心理服務(wù)超1萬(wàn)人次，創(chuàng)新開(kāi)展“工會(huì)+心理療養(yǎng)”活動(dòng)12期292人，深受廣大干部職工好評(píng)。